Wymiana, zwrot, reklamacja

WYMIANA

W razie błędnie dobranego rozmiaru prosimy o kontakt mailowy bądź telefoniczny w celu ustalenia czy posiadamy odpowiedni rozmiar do wymiany. Wymiany można dokonać w terminie do 10 dni od momentu otrzymania paczki. Warunkiem przyjęcia towaru jest odesłanie nam zakupionego go w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletem metek, bez śladów użytkowania wraz z kompletem dokumentów (paragon lub faktura VAT). Do przesyłki należy dołączyć pobrany, wydrukowany i wypełniony formularz, który znajduje się poniżej. Paczki przysyłane bez formularza będą odkładane na bok i wymiana nie będzie realizowana. Na podany w formularzu numer konta należy także wpłacić kwotę w wysokości 16 zł na ponowną wysyłkę do Państwa. W tytule wpłaty proszę podać numer zamówienia. Po odesłaniu towaru prosimy kierować ewentualne pytania na adres mailowy:sklep@marionex.pl.

Adres do wysyłki towaru:

FH Marionex
ul. Rzemieślnicza 2
14-500 Braniewo

z dopiskiem "WYMIANA

wymiana marionex docwymiana marionex pdf

Prawo odstąpienia od umowy (Zwrot)

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Firma Handlowa Marionex Export-Import Świerkowski Mariusz, Rzemieślnicza 2, 14-500 Braniewo, sklep@marionex.pl, Telefon: +48509963781) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz lub rzeczy na adres: F.H. Marionex, ul. Rzemieślnicza 2, 14-500 Braniewo, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:

  • Umowy, w którchy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat Firma Handlowa Marionex Export-Import Świerkowski Mariusz, Rzemieślnicza 2, 14-500 Braniewo , sklep@marionex.pl , Telefon: +48509963781

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. Prosimy o pobranie, wydrukowanie i wypełnienie formularza znajdującego się poniżej. Usprawni to zdecydowanie przebieg zwrotu towaru. Nie dołączenie formularza do przesyłki możę skutkować odłożeniem zwrotu w czasie. Po odesłaniu towaru prosimy kierować ewentualne pytania na adres mailowy:sklep@marionex.pl

zwrot marionex doczwrot marionex pdf

 

REKLAMACJA

W chwili odbioru towaru kupujący powinien sprawdzić stan i zawartość przesyłki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń zewnętrznych paczki, prosimy o spisanie protokołu reklamacyjnego w obecności spedytora, oraz jak najszybszy kontakt z naszym sklepem.

Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe i objęte rękojmią na wady ukryte. Reklamacje z tytułu rękojmi będą rozpatrywane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego. W przypadku towarów objętych gwarancją producenta do przesyłki dołączona jest karta gwarancyjna podpisana i podstemplowana przez Sprzedającego. Jeżeli stwierdzą Państwo wadę ukrytą, bądź uszkodzenie towaru, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami e-mailem lub telefonicznie. Przed odesłaniem paczki do nas prosimy o pobranie, wydrukowanie i wypełnienie formularza znajdującego się poniżej. Usprawni to zdecydowanie przebieg procesu reklamacji. Nie dołączenie formularza do przesyłki możę skutkować odłożeniem reklamacji w czasie.

Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, koszty odesłania towaru przez klienta zostaną zwrócone na podane przez klienta konto bankowe. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. W przypadku odmownego rozpatrzenia reklamacji kupujący jest zobowiązany do wpłaty 16 zł na odesłanie do niego reklamowanego towaru. Po odesłaniu towaru prosimy kierować ewentualne pytania na adres mailowy: sklep@marionex.pl.

Adres do wysyłki towaru to:

FH Marionex
ul. Rzemieślnicza 2
14-500 Braniewo

z dopiskiem REKLAMACJA

reklamacja marionex docreklamacja marionex pdf

TOWAR NIEZGODNY Z ZAMÓWIENIEM

Jeżeli po otrzymaniu przesyłki stwierdzą Państwo, że towar otrzymany różni się od tego zamawianego prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Pamiętajmy o tym, że wszyscy jesteśmy tylko ludźmi. Taki towar należy odesłać do nas wraz z dokumentem zakupu (paragon, faktura VAT). Właściwy towar odsyłamy do Państwa na własny koszt. W zamian za poniesione straty przy odsyłaniu niewłaściwego towaru, możemy Państwu zaproponować firmowy gadżet (równowartość poniesionych kosztów), który dołączamy do paczki zwrotnej. Możemy również zwrócić poniesione koszty w formie przelewu bankowego. Nie przyjmujemy paczek pobraniowych. Prosimy o pobranie, wydrukowanie i wypełnienie formularza znajdującego się poniżej. Nie dołączenie formularza do przesyłki może skutkować opóźnieniem realizację wymiany na właściwy towar. Po odesłaniu towaru prosimy kierować ewentualne pytania na adres mailowy: sklep@marionex.pl.

Adres do wysyłki towaru to:

 

FH Marionex
ul. Rzemieślnicza 2
14-500 Braniewo

z dopiskiem NIEZGODNY

niezgodny marionex docniezgodny marionex pdf

Podziel się swoim komentarzem z innymi
Ikona Facebook
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel